Блог

Jul 02, 2023

Лесные пожары служат предупреждением поставщикам технологических услуг: готовы ли вы?

Изображение Геральта с сайта Pixabay. Скотт Кэмпбелл, CompTIA — 22 августа 2023 г. Ули Киркегор работал из своего дома 8 августа в Лахаине, на западном берегу Мауи, Гавайи, когда поступило предупреждение:

Изображение Геральта с сайта Pixabay.

Скотт Кэмпбелл, CompTIA — 22 августа 2023 г.

Ули Киркегор работал из своего дома 8 августа в Лахайне, на западном берегу Мауи, Гавайи, когда поступило предупреждение: лесные пожары на острове быстро распространялись, и городу пришлось эвакуироваться.

Эта новость была ожидаемой, и это был не первый случай, когда жителей просили уехать из-за лесных пожаров. Киркегор и его семья хорошо знали это упражнение. Они взяли паспорта, немного одежды и отвезли две машины в назначенное, более безопасное место. Однако пожары распространялись так быстро, что усугублялось ветром со скоростью почти 80 миль в час, вызванным ураганом Дора, бушующим к югу от Гавайских островов, что у него не было времени пойти в свой офис на другой стороне Лахайны, чтобы взять какие-то вещи. Все, что могли сделать Киркегор и другие жители Мауи, — это ждать, чтобы увидеть, что можно пощадить, и надеяться.

На этот раз все было по-другому. Пожары бушевали днем ​​и ночью, уничтожив Лахайну и убив более 100 человек на острове Мауи. «Мы думали, что уже видели это раньше, но это было настолько грандиозно. Я бы назвал это апокалиптическим», — сказал Киркегор.

План семейных и деловых коммуникаций

Вода

Еда

Утилиты

Наличные

Автомобили

Сотовые телефоны

Компьютеры

Генераторы

Эвакуация

Здравый смысл

Не паникуйте

Источник: КомпТИА

На следующий день дорога в город все еще была заблокирована полицией, поэтому Киркегор припарковался и прошел две мили, чтобы проверить свой дом. Это прошло. «Мы увидели полное опустошение. Мы гуляли по куче пепла и щебня. Ничего не осталось», — сказал Киркегор.

И кошмар не закончился. Добраться до другого конца города по-прежнему не удавалось, и ему пришлось изнурительно ждать еще целый день, прежде чем его уведомили о том, что коммерческое здание, в котором располагалось его предприятие MSP, Pacific Tech Gurus, тоже полностью исчезло.

Вот так весь его мир был в беспорядке. Его дом, сотрудники и клиенты, а также их семьи – все в Лахаине – потеряли все.

«Мне было очень грустно. Если бы это были только мы или несколько человек, сообщество могло бы справиться с этим. Но весь старый город Лахайна исчез — целая община», — сказал Киркегор. «Сейчас это просто ошеломляет, но нам нужно сузить кругозор и сосредоточиться на каждой поставленной задаче, шаг за шагом. Другого пути нет», — сказал он.

Стихийные бедствия представляют собой постоянную угрозу практически для любого сообщества повсюду: землетрясения, ураганы, метели, торнадо, пожары. Предприятия тратят много времени и денег на разработку стратегий реагирования на стихийное бедствие, но правда в том, что легко успокоиться. Это будет не так уж и плохо. Мы знаем, что делать. Здесь этого не происходит. Пока это не произойдет.

MSP [поставщики управляемых услуг] на Гавайях изо всех сил стараются помочь своим клиентам восстановиться, в то время как их собственная жизнь и жизнь их сотрудников тоже находятся в хаосе. Проблема усугубляется растерянностью и чувством подавленности. Каждый реагирует с разной скоростью, и их потребности и доступность могут измениться в любой момент. И это только начало. Первоначальное восстановление может оказаться «легкой» частью. Восстановление может оказаться гораздо более сложной задачей.

Сразу после этого MSP, обслуживающим Мауи, трудно планировать что-либо на долгосрочную перспективу, поскольку они не знают, что собираются делать клиенты. Большую часть клиентской базы Pacific Tech Gurus составляли рестораны и отели, обслуживающие туристов. На начало восстановления целых курортов могут уйти месяцы, а на его завершение — годы. И с чего вообще начать? Сам Киркегор работает в доме родственника, но это не может продолжаться вечно. Восстановление начнется, но Мауи может выглядеть совсем иначе, чем до пожаров.

«Мы можем построить новую ИТ-инфраструктуру, но я не могу временно занять большое место в чужом магазине. Мы подаем страховые претензии, но что мы имеем из всего этого? Нам нужно постоянное жилье для моей семьи и где нам искать офисное помещение? Будем ли мы искать регион, где меньше риска пожара, но мы находимся дальше от клиентов, или мы стремимся быть ближе к тому региону, где были наши клиенты, — если эти клиенты вообще вернутся?» — спросил Киркегор. «Трудно оценить. То, что я делаю, в некоторой степени связано с тем, что делает наша клиентская база».